Місяць: Квітень 2026

Сервіс, який відчувається: тренінг із клієнтоорієнтованості для команди СІМІ та Сім23

Хороший сервіс починається не з правил — він починається з розуміння людей.

Сьогодні покупці цінують не лише якісний товар, а й ставлення, увагу та комфорт під час покупок. Саме тому команда СІМІ та Сім23 постійно вдосконалює свої навички спілкування та обслуговування.

Нещодавно працівники компанії взяли участь у тренінгу «Клієнтоорієнтованість та сервіс», присвяченому розвитку якісної комунікації з покупцями та створенню позитивного клієнтського досвіду.

Навчання через реальні ситуації

Найкраще навчання — це те, яке допомагає працювати з реальними викликами.

Під час тренінгу учасники розбирали практичні ситуації з повсякденної роботи, аналізували різні сценарії спілкування з покупцями та шукали найкращі рішення для складних моментів.

Особливу увагу приділили:

▪️ ефективній комунікації з клієнтами
▪️ вмінню слухати та розуміти потреби покупців
▪️ створенню позитивного сервісного досвіду

Такі тренінги допомагають не лише вдосконалити професійні навички, а й по-новому подивитися на важливість щоденної взаємодії з клієнтами.

Клієнтоорієнтованість — це більше, ніж стандарт

Справжній сервіс проявляється в деталях.

У СІМІ та Сім23 переконані: клієнтоорієнтованість — це не просто правило чи інструкція. Це увага до людини, повага до її часу та щире бажання допомогти.

Саме такі підходи формують довіру покупців і роблять кожен візит до маркету приємним.

Адже хороший сервіс — це не просто стандарт роботи.
Це культура ставлення до людей.

Знання, що рятують життя: курс з домедичної допомоги в СІМІ та Сім23

Навички, які можуть знадобитися будь-якої миті — і саме вони іноді стають вирішальними.

Чи знаєте ви, що робити, якщо поруч людині раптово стане погано?
У критичній ситуації саме перші хвилини можуть визначити дуже багато. І важливо не розгубитися, а діяти впевнено та правильно.

Ми живемо в час, коли вміння надати домедичну допомогу може врятувати життя. Саме тому команда СІМІ та Сім23 пройшла спеціальний курс з домедичної допомоги. Це був не просто тренінг — це досвід, який змушує по-іншому подивитися на відповідальність за людей поруч.

Коли знання стають необхідністю

Домедична допомога — це не лише навички, а й готовність діяти у вирішальний момент.

Під час навчання учасники мали можливість не лише отримати теоретичні знання, а й відпрацювати важливі практичні дії, які можуть знадобитися у реальному житті.

Команда навчалася правильно реагувати в ситуаціях, коли людині раптово потрібна допомога, а до приїзду медиків необхідно діяти швидко та злагоджено.

Що вивчали під час курсу

Практичні навички, які можуть врятувати життя.

Під час курсу учасники:

▪️ розібрали алгоритми дій у критичних ситуаціях
▪️ навчилися правильно оцінювати стан постраждалого
▪️ відпрацювали практичні навички допомоги до приїзду медиків

Особливу увагу приділили саме практиці. Адже коли виконуєш ці дії власноруч, починаєш набагато краще розуміти, як діяти у реальній ситуації.

Перші хвилини, які можуть змінити все

Іноді саме швидка реакція та базові знання стають вирішальними.

Під час навчання багато учасників відзначили, що практика допомагає усвідомити важливу річ: такі знання повинні мати якомога більше людей.

Адже в житті може трапитися будь-яка ситуація — на роботі, вдома чи на вулиці. І саме в ці моменти важливо не розгубитися, а знати, що робити.

Турбота, яка починається з дій

Відповідальність за людей поруч — це цінність, яка формує сильну команду.

Ми щиро вдячні всім учасникам курсу за активність, свідому позицію та готовність навчатися тому, що справді має значення. Адже турбота про людей поруч — це значно більше, ніж слова.
Це готовність діяти, допомагати та бути поруч у важливий момент.